客服與意見回饋
線上意見回饋
不用裝 App 也能直接在這裡留言，我們會用你的 Email 回覆（會寄到你的信箱，也能在 App「設定 › 支援與法律 › 我的回饋」看到同一則對話）。
在 App 裡回報的話，一樣可以傳照片、之後繼續對話。不管用哪種方式，附上以下資訊我們比較容易幫你：
- 發生了什麼事、你預期會怎樣
- 發生的時間、地點（縣市即可）、路線或車次
- App 版本與 iOS 版本（在「設定 › 支援與法律」可以看到）
- 如果有畫面，附上截圖
我們會盡快回覆。緊急的交通異常請以現場公告與營運單位官方管道為準。
常見問題
資料與即時資訊
為什麼有些班次顯示「查不到即時資料」？
即時資訊來自政府與營運單位的開放資料，偶爾會延遲、暫停或該路線沒有提供。我們寧可顯示「查不到」，也不會編造時間。
為什麼高鐵看不到列車現在的位置？
高鐵目前沒有公開的即時車次位置或誤點資料，所以只能顯示班次時間與營運公告。台鐵則可以看到列車最後回報的位置。
行程分享的連結是什麼？別人看到什麼？
連結只包含行程的交通方式、路線、上下車站名稱與時間，不含你的位置。收到連結的人不需要安裝任何 App，用瀏覽器就能看班次狀態。行程連結 6 小時、車票連結 12 小時後自動失效。
導航與定位
導航的位置不準，或漏了測速照相提醒？
請來信告訴我們路段與行駛方向，我們會檢查資料。測速與科技執法資料來自政府開放資料，可能有更新落差，請務必自行注意路況與速限。
App 需要哪些權限？
「定位」（顯示附近站牌、導航；追蹤班車時會在背景使用）與「通知」（營運異常公告，可選）。不允許時相關功能無法使用，但其他功能不受影響。
Siri 或小工具要怎麼用？
可以對 Siri 說「用交通即時查導航」。Siri 與小工具的設定方式之後會更新在這裡。
帳號與資料
如何刪除我的資料？
寄信到 app@yayalin.com，附上 App 「設定 › 支援與法律」裡的裝置識別碼與想刪除的內容。詳見隱私權政策第 5 節。